Obchodní podmínky
E-mail:podpora@velorien.cz
Článek 1 – Definice
V techto obchodních podmínkách platí nasledující definice:
Odstupná lhůta (Período de reflexão):
Období, ve kterém může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel (Consumidor):
Fyzická osoba, která nejedná v rámci výkonu výkonu povolání nebo podnikání e která uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
Dlouhodobá smlouva (Contrato Contínuo):
Smlouva na dálku týkající se série výrobků nebo služeb, s povinnostmi rozloženými včase.
Právo na odstoupení (Direito de Retirada):
Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během odstupné lhůty.
Podnikatel (Empreendedor):
Fyzická nebo právnická osoba nabízející výrobky nebo služby na dálku spotřebitelům.
Smlouva na dálku (Contrato à Distância):
Smlouva uzavřená mezi podnikatelem a spotřebitelem prostřednictvím prostředků komunikace na dálku.
CESOP:
Sistema eletrônico centralizado de placas informací zavedený Evropskou unií pro sledování poskytovatelů platebních služeb.
Článek 2 – Identidade podnikatele
Obchodní název: VELORIEN
Značka: VELORIEN
Sídlo: Praha, Česká republika
E-mail zákaznické podpory: podpora@velorien.cz
Článek 3 – Použitelnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele e každou uzavřenou smlouvu na dálku mezi podnikatelem e spotřebitelem.
Před uzavřením smlouvy jsou obchodní podmínky zpřístupněny elektronicky.
Článek 4 – Nabídka
Všechny nabídky jsou nezávazné. Podnikatel si vyhrazuje právo nabídky kdykoli změnit nebo stáhnout.
Nabídka jasně uvádí celkové náklady, včetně případných nákladů na dopravu a dalších popplatků, pokud jsou účtovány.
Článek 5 – Smlouva
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky.
Podnikatel neprodleně potvrdí přijetí objednávky e-mailem.
Etapa 6 – Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobku, a to bez udání důvodu.
Nad rámec zákonné lhůty poskytujeme zákazníkům možnost vrácení zboží až do 30 dnů od převzetí (za podmínek uvedených v zásadách vrácení).
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na vrácení zboží.
Podnikatel vrátí všechny přijaté platby do 14 dnů od oznámení odstoupení, za předpokladu, že zboží bylo vráceno v původním stavu (nebo bylo prokázáno jeho odeslání).
Článek 8 – Clo, dovozní popplatky e povinnosti k DPH
8.1 Veškeré zboží prodávané prostřednictvím webových stránek VELORIEN pode ser být v některých případech odesíláno podle dodací podmínky Delivered Duty Unpaid (DDU) dle Incoterms.
8.2 Zákazník může být odpovědný za:
-
úhradu dovozního cla, DPH nebo jiných daní (pokud se uplatní),
-
poplatky za celní odbavení,
-
dodržování místních dovozních předpisů v zemi doručení.
8.3 Podnikatel nevystupuje jako oficiální dovozce objednávky; odpovědnost může přejít na zákazníka okamžikem odeslání v souladu s platnými pravidly dopravce a země doručení.
8.4 Zákazníkovi se doporučuje před objednáním ověřit možné dovozní povinnosti.
Článek 9 – Dodržování předpisů CESOP
Podnikatel dodržuje předpisy EU týkající se systému CESOP , který umožňuje monitorování platebních transakcí od roku 2024.
Článek 10 – Shoda a záruka
Podnikatel zaručuje, že výrobky odpovídají smlouvě e platným právním předpisům.
A reclamação deve ser feita por meio de um nome sem permissão para ser enviado para support@velorien.cz .
Výrobky musí být vráceny v přiměřeném stavu umožňujícím posouzení vady.
Článek 11 – Dodání
Objednávky jsou doručeny obvykle do 3–15 pracovních dnů od odeslání, nejpozději však do 30 dnů , pokud není uvedeno jinak.
V případě zpoždění bude spotřebitel informován.
Nesplnění dovozních povinností zákazníkem (pokud se uplatní) nemusí být důvodem ke zrušení objednávky.
Článek 12 – Řešení stížností
Você deve entrar em contato com podpora@velorien.cz sem problemas.
Podnikatel odpoví nejpozději do 14 dnů .
Článek 13 – Spory
Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky , pokud kogentní právní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.
Spory budou řešeny přednostně smírnou cestou; pokud nedojde k dohodě, budou řešeny příslušným soudem.