Reklamační řád
 E-mail: podpora@velorien.cz
Webová stránka: www.velorien.cz

---

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád byl vypracován v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

1.2 Vztahuje se na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu www.velorien.cz .

---

2. Pravo na odstoupení od smlouvy

2.1 Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 30 dnů od převzetí zboží.

2.2 Para atualizar este produto, entre em contato conosco, envie um e-mail para podpora@velorien.cz e envie-nos um e-mail para o endereço/vrácení.

2.3 Objednávky nelze zrušit poté, co byly odeslány. Od smlouvy je možné odstoupit až po obdržení zásilky, v souladu s tímto reklamačním řádem.

 

---

3. Podmínky vrácení zboží

3.1 Zboží musí být vráceno:

• nepoškozené,

• nenošené / nepoužité,

• v původním stavu a idealně v originallním obalu.

3.2 Se você aceitar o produto, certifique-se de que não há nenhum produto higiênico, mas que seja um produto higiênico.

3.3 Zákazník nese náklady spojené s vrácením zboží. Verifique o endereço de entrega, envie um e-mail para o processo de verificação.

---

4. Způsob vrácení peněz

4.1 Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena, obvykle do 14 dnů od doručení vráceného zboží (nebo od doložení odeslání, dle dohody).

4.2 Vrácená částka nezahrnuje původní náklady na dopravu, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.

---

5. Reklamace vadného zboží

5.1 Para obter mais informações sobre o vadou (např. výrobní vada nebo poškození během přepravy), entre em contato com o nejdříve po převzetí zásilky em podpora@velorien.cz .

5.2 K reklamaci je nutné přiložit:

• číslo objednávky,

• popis vady,

• fotografie vady (a obalu v případě poškození při přepravě).

5.3 Reklamace bude posouzena obvykle do 10 pracovních dnů a zákazník bude informován ou výsledku e-mailem.

---

6. Závěrečná ustanovení

6.1 Tento reklamační řád je platný a účinný od dne zveřejnění na webových stránkách www.velorien.cz .

6.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tento dokument kdykoliv upravit. Pro objednávku platí znění účinné v době jejího vytvoření.